Rujukan Laman

Hak Anda di sm58 Malaysia

Kami di sm58 menyusun rangka undang-undang ini supaya anda faham sepenuhnya hak, tanggungjawab dan perlindungan yang anda miliki apabila menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
sm58 Hak Anda di sm58 Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang sm58

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi yang boleh didapati.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua isu berkaitan terma dan privasi.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai terma perkhidmatan, sekatan wilayah atau sebarang keraguan tentang dasar privasi kami.
Pusat Bantuan Akses bahagian Pusat Bantuan kami untuk membaca penjelasan lanjut tentang hak pengguna, prosedur aduan dan cara memohon pemadaman atau pemindahan data peribadi anda.
PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Bagaimana Kami Menguruskan Dasar Ini

sm58 membina lapisan keselamatan akaun dan privasi data yang kukuh bagi memastikan maklumat anda kekal selamat di wilayah yang disokong.

Pengurusan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan yang selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi kami. Anda boleh memohon salinan atau pemadaman data pada bila-bila masa melalui e-mel kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; namun sesetengah fungsi mungkin terhad jika kuki dinafikan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Sekiranya kami kesan akses yang mencurigakan, akaun anda akan dibekukan sementara dan anda akan dihubungi segera.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi anda, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh perundangan Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat.

Pegawai Privasi

sm58 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengurusan data mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Permohonan Perubahan

Untuk memohon pembetulan, pemindahan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi kami melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran permintaan anda yang jelas.

Soalan Anda Tentang Hak dan Dasar sm58

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang tersedia.

Penggunaan sm58 di Malaysia tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mematuhi peraturan perlindungan data dan perdagangan elektronik tempatan dalam semua operasi kami.

Anda boleh menghantar permohonan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja dan menghantar salinan data melalui saluran yang selamat.

sm58 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan memproses transaksi yang anda mulakan, tertakluk kepada dasar privasi mereka.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung untuk memohon penutupan akaun dan pemadaman data. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang, selepas selesai semua transaksi tertunda.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang Malaysia sebelum dihapuskan secara selamat. Anda boleh memohon salinan rekod ini sebelum akaun ditutup melalui saluran sokongan kami.

Ya, anda berhak membantah sesetengah jenis pemprosesan data di luar keperluan kontrak. Hubungi pegawai privasi kami secara bertulis dengan menyatakan asas bantahan anda; kami akan memberi maklum balas dalam masa 14 hari bekerja.

Semua aduan diterima melalui e-mel, sembang langsung atau Pusat Bantuan kami. Aduan formal akan dirujuk kepada pegawai privasi dalaman dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh aduan diterima.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Peti Misteri Daftar Syiling Emas